Política de Privacidade e Tratamento de Dados

Esta Política de Privacidade descreve como a CASE MARKETING DE PERFORMANCE LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 51.396.052/0001-60, com sede na Rua São Josemaria Escrivá, nº 555, Apto. 404, Torre A, Jardim do Salso, Porto Alegre/RS, CEP 91410-470 ("Case" ou "nós"), trata os dados pessoais dos usuários do produto Aparecer na IA (aparecernaia.com) e dos serviços relacionados, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Quem é o controlador

A Case é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito do Aparecer na IA. Para questões sobre esta política ou sobre seus dados, o contato do nosso Encarregado pela Proteção de Dados (DPO) está na seção 11.

2. Quais dados coletamos

a) Score IA gratuito (formulário inicial): e-mail, número de WhatsApp, endereço do site a ser analisado, nicho ou segmento e nome da marca informados por você.

b) Mapeamento Completo (após a compra, formulário de detalhamento): telefone, marca, nicho, produto ou serviço principal, razão social, CNPJ, ano de fundação, plataforma do site e endereços de perfis públicos que você optar por informar (Google Meu Negócio, Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, YouTube, Wikipedia).

c) Dados de navegação e tracking: ao acessar nossas páginas, coletamos dados técnicos como endereço IP, identificadores de dispositivo e de campanha (por exemplo, parâmetros de anúncios como "gclid"), páginas visitadas e interações, por meio de cookies e tecnologias similares (ver seção 7).

d) Dados de pagamento: as compras são processadas pela Hotmart. A Case não coleta nem armazena dados de cartão de crédito ou meios de pagamento, que são tratados diretamente pela Hotmart, conforme a política de privacidade dela.

e) Dados públicos de terceiros: para montar a análise, consultamos fontes públicas sobre a empresa que você indica (por exemplo, avaliações públicas, presença em mapas e menções na web). São dados de acesso público, associados à empresa analisada.

Quando você é o titular pessoa natural, inclusive nas situações de microempreendedor individual (MEI) ou empresário individual, a razão social e o CNPJ que você informa são tratados como dados pessoais, na medida em que identificam ou permitem identificar você, aplicando-se a eles as proteções desta política e da LGPD.

3. Público, crianças e adolescentes e dados sensíveis

O Aparecer na IA é destinado, preferencialmente, a pessoas maiores de 18 anos e ao uso profissional ou empresarial. Caso venhamos a tratar dados de crianças ou adolescentes, o tratamento será realizado sempre em seu melhor interesse, na forma do art. 14 da LGPD, observados os requisitos aplicáveis, inclusive, no tratamento de dados de crianças, o consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou do responsável legal.

Ainda, não tratamos dados pessoais sensíveis como parte ordinária do serviço; se, em alguma situação específica, o tratamento de dado sensível for necessário, ele ocorrerá apenas para finalidades específicas e legítimas e, em regra, mediante o seu consentimento específico e destacado, nos termos do art. 11 da LGPD.

4. Para que usamos seus dados (finalidades)

Utilizamos seus dados para:

• gerar o diagnóstico (Score IA) e o Mapeamento Completo do site indicado;
• entregar os materiais contratados e enviar por e-mail o resultado e as comunicações necessárias à prestação do serviço;
• prestar suporte pelos canais informados;
• enviar comunicações comerciais e de marketing, quando você autorizar;
• prevenir fraudes e abusos, por exemplo com verificação anti-robô no formulário;
• cumprir obrigações legais e regulatórias; e
• melhorar o produto e mensurar a eficácia das nossas campanhas.

5. Com base em quê tratamos (bases legais, art. 7º da LGPD)

• Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V): para gerar o Score IA solicitado por você, entregar o Mapeamento Completo e prestar suporte.
• Consentimento (art. 7º, I): para o envio de comunicações comerciais e de marketing, para o tratamento de dados de navegação por cookies não essenciais e a realização de rastreamento para publicidade e remarketing. Esse consentimento é coletado de forma separada por finalidade, fica registrado e pode ser revogado a qualquer momento.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para segurança, prevenção a fraude e melhoria do produto, limitado aos dados estritamente necessários e sempre respeitando seus direitos e expectativas.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): quando o tratamento decorrer de exigência prevista em lei ou regulamento.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com operadores que nos ajudam a prestar o serviço, na medida necessária e sob obrigação contratual de confidencialidade e segurança, cumprindo, ainda, com a integral observância ao art. 33, IX, da LGPD, quando couber:

Os dados compartilhados com operadores ficam sujeitos também às políticas de retenção e segurança de cada um. O conteúdo enviado para a geração da análise pode ser retido temporariamente pelo provedor de inteligência artificial, conforme a política vigente desse provedor, sem que isso implique autorização para uso do conteúdo em finalidades próprias do provedor e transferência das decisões de tratamento desses dados, restando indene a Case em relação a eventuais atos do provedor que extrapolem as instruções e as finalidades por ela definidas.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies próprios e de terceiros (Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel, gerenciados via Google Tag Manager) para medir audiência, lembrar preferências e apoiar nossas campanhas. Os cookies não essenciais dependem do seu consentimento, que você pode gerenciar nas configurações do seu navegador.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades desta política e ao cumprimento de obrigações legais. A título de referência:

• dados de leads inativos são mantidos por até 24 (vinte e quatro) meses e depois eliminados ou anonimizados;
• dados de clientes são mantidos durante a relação e por até 5 (cinco) anos após o seu término, para fins de resguarde e de cumprimento de obrigações;
• documentos fiscais e contábeis são mantidos por 5 (cinco) anos;
• registros de acesso à aplicação são mantidos por pelo menos 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet; e
• dados tratados com base no consentimento são mantidos enquanto o consentimento estiver válido.

Parágrafo único: Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados. Você pode solicitar a eliminação a qualquer momento (ver seção 9), ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.

9. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos; solicitar a portabilidade; obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados; e revogar o consentimento. Para exercer esses direitos, escreva para o contato da seção 11.

10. Segurança e incidentes

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo, mas sem limitar, controle de acesso, criptografia em trânsito e backups. Nenhum sistema é totalmente seguro, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

11. Encarregado (DPO) e contato

Encarregado pela Proteção de Dados: você pode falar com o nosso Encarregado pelo canal de contato abaixo.

Contato para assuntos de privacidade: contato@somoscase.com.

Você pode utilizar esse canal para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou apresentar reclamações sobre o tratamento dos seus dados.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data no topo indica a última revisão, e mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.